آموزش دریافت اینماد

زمانی که مشتری می‌پرسد چگونه می‌توان به کسب و کار اینترنتی شما اعتماد کرد، می‌توانید به وی اطمینان دهید که وب‌سایت شما از نشان اعتماد الکترونیکی یا اینماد برخوردار است. این نشان، به عنوان یک نشان رسمی، توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک به وب‌سایت‌های معتبر فروشگاهی اختصاص داده می‌شود و نقش مهمی در جلب اعتماد مشتریان ایفا می‌کند. برای دریافت این نشان، وب‌سایت شما باید مطابق با شرایط و مدارک مشخصی باشد. این شرایط ممکن است شامل اموری نظیر رعایت استانداردهای امنیتی، حفاظت از اطلاعات مشتریان، و ارائه خدمات اعتبارسنجی باشد. در واقع، اینماد نشان می‌دهد که کسب و کار شما به تعهدات اخلاقی و حرفه‌ای پایبند است و اطلاعات مشتریان را به صورت محفوظ در اختیار دارد. اگر شما هم قصد دارید برای کسب و کار خود اینماد دریافت کرده و اعتماد بیشتری از سوی مشتریان خود کسب کنید،‌ آموزش دریافت اینماد از آرکاوب را از دست ندهید. همچنین در صورت عدم تمایل برای درخواست اخذ اینماد می‌توانید این روند را به تیم ما که یکی از بهترین شرکت های طراحی سایت در مشهد محسوب می‌شود، بسپارید.

یک کلیک تا پیوستن به خانواده بزرگ آرکاوب

برای محتواهای خفن، آپدیت‌های روز و ترفندهای دنیای دیجیتال مارکتینگ، اینستاگرام آرکاوب را از دست نده

مارا دنبال کنید

اینماد چیست؟

برای حضور در فضای اینترنت، شما می‌توانید بدون نیاز به دریافت هیچ نماد یا مجوز خاصی فعالیت خود را آغاز کنید. این به معنای آن است که بستری برای کارآفرینان فراهم است تا بتوانند ایده‌های خود را بدون موانع غیرضروری به مرحله اجرا درآورند. با این حال، اگر هدف شما جلب اعتماد مشتریان و پیشرفت در این حوزه است، پیشنهاد می‌شود به تدریج به دنبال دریافت مجوزهای کسب و کار اینترنتی باشید. یکی از مهم‌ترین و معتبرترین این مجوزها، اینماد (E-Namad) است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک، یک نهاد دولتی و معتبر، به کسب و کارهای فعال در فضای اینترنت، به‌ویژه فروشگاه‌های اینترنتی، اختصاص می‌یابد.

اینماد یک نماد الکترونیک معتبر و قابل اعتمادی است که نشان‌دهنده تطابق کسب و کار شما با استانداردها و قوانین مرتبط با امور اینترنتی می‌باشد. این مجوز به شما کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان را جلب کنید و نشان‌دهنده تعهدات قانونی و اخلاقی کسب و کار شما نسبت به مشتریانتان باشد. دریافت اینماد نه تنها باعث افزایش اعتبار کسب و کار شما می‌شود بلکه مشتریان را به راحتی ترغیب می‌کند که به شما اعتماد کنند، زیرا این نشان یک ابزار اعتباربخش معتبر است که تحت نظارت یک سازمان دولتی تنظیم و اعطا می‌شود. با توجه به اهمیت اعتماد مشتریان در فضای رقابتی امروز، داشتن اینماد می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی موثر، نقش به‌سزایی در موفقیت کسب و کار شما ایفا کند.

اینماد چه انواعی دارد؟ نمادهای ستاره‌دار و بی‌ستاره کدامند؟

وجود سه نوع اینماد یا نماد اعتماد الکترونیک به افزایش اطمینان و اعتبار فروشگاه‌های اینترنتی کمک می‌کند. این نمادها به مشتریان این امکان را می‌دهند که با توجه به تعداد ستاره‌های تعلق‌گرفته به هر فروشگاه، ارزیابی دقیق‌تری از کیفیت و اعتبار آن‌ها داشته باشند. افزایش تعداد ستاره‌های اینماد نشان‌دهنده بهبود سطح خدمات و افزایش اعتماد مشتریان به فروشگاه است. در ادامه، به توضیح هر یک از این انواع اینماد خواهیم پرداخت تا مشتریان بتوانند با آگاهی بیشتری در انتخاب فروشگاه‌های اینترنتی اقدام کنند. این سیستم امتیازدهی به مشتریان کمک می‌کند تا فروشگاه‌های معتبر را شناسایی کرده و تجربه خرید بهتری داشته باشند. در واقع، این سه نوع اینماد تضمین‌کننده پایبندی فروشگاه‌ها به اصول قانونی و استانداردهای کیفیت خدمات است.

نماد اعتماد بدون درگاه

اگر شما فروش اینترنتی انجام نمی‌دهید اما به دنبال افزایش اعتماد کاربران به وب‌سایت خود هستید، می‌توانید از اینماد بدون درگاه استفاده کنید. این نوع اینماد به شما اجازه می‌دهد تا با ارائه یک نماد معتبر، نشان دهید که وب‌سایت شما به اصول و استانداردهای لازم پایبند است. اینماد بدون درگاه به ویژه برای وب‌سایت‌های اطلاعاتی یا پلتفرم‌هایی که خدمات غیرتجاری ارائه می‌دهند، مفید است. با دریافت این نماد، می‌توانید اعتماد کاربران را جلب کرده و اعتبار محتوای خود را بالا ببرید. به این ترتیب، اینماد بدون درگاه نه تنها احساس امنیت را در کاربران تقویت می‌کند، بلکه نشان‌دهنده تعهد شما به کیفیت و استانداردها نیز است.

نماد اعتماد یک ستاره

در صورتی که شما تمامی شرایط مورد نظر تعیین‌شده از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک را داشته باشید، می‌توانید پس از طی مراحل مربوطه، موفق به دریافت اینماد یک ستاره شوید. این شرایط شامل مواردی از قبیل رعایت استانداردهای قانونی، ارائه خدمات با کیفیت و ایجاد فضایی ایمن برای کاربران است. با طی دقیق و کامل این مراحل، اینماد یک ستاره به عنوان نشانه‌ای از اعتبار و کیفیت به شما اختصاص خواهد یافت. دریافت این نماد به شما این امکان را می‌دهد که با اطمینان کامل، لوگوی اینماد یک ستاره را در وب‌سایت خود نمایش دهید. این علامت تأکید بر پایبندی شما به اصول تجارت الکترونیک و تعهد به ارائه خدمات با کیفیت به کاربران است. نمایش این نشانه در سایت شما نه تنها به افزایش اعتماد مشتریان کمک می‌کند بلکه می‌تواند به رشد کسب‌وکارتان نیز منجر شود و تصویر مثبتی از برند شما در ذهن کاربران ایجاد نماید.

نماد اعتماد دو تا پنج ستاره

پس از دریافت نماد اعتماد دو ستاره، شما قادر خواهید بود از طریق پنل کاربری خود در سایت اینماد، درخواست رتبه بندی را ثبت کنید. پس از انجام این مرحله، با پرداخت هزینه مربوطه، تیم کارشناسان اینماد شروع به بررسی فروشگاه اینترنتی شما خواهند کرد. این بررسی بر اساس کیفیت و ارائه خدمات فروشگاه اینترنتی شما صورت می‌پذیرد و ممکن است متناسب با عناصری نظیر قدرت سازمانی، استانداردهای امنیتی و رضایت مشتریان صورت گیرد. در صورتی که فروشگاه اینترنتی شما به معیارهای تعیین شده توسط اینماد پاسخگو باشد، نماد با رتبه ۳ ستاره تا ۵ ستاره به آن اختصاص داده خواهد شد. این نماد نشان از کیفیت بالا و قدرت عملکرد فروشگاه اینترنتی شماست و به عنوان یک نشان اعتماد معتبر و قابل اعتماد در فضای تجارت الکترونیک شناخته خواهد شد.

اهمیت نماد اعتماد الکترونیکی 

در دنیای دیجیتال امروز، خرید و فروش آنلاین به یکی از اصلی‌ترین روش‌های تجارت تبدیل شده است. با این حال، یکی از بزرگترین چالش‌هایی که مشتریان هنگام خرید اینترنتی با آن روبه‌رو هستند، نگرانی از امنیت اطلاعات شخصی و مالی خود است. در این میان، نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد، به عنوان ابزاری کلیدی در جلب اعتماد مشتریان، اهمیت بسیاری دارد.
نماد اعتماد الکترونیکی، که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت صادر می‌شود، به کاربران آنلاین اطمینان می‌دهد که فروشگاه یا سایت مورد نظر از قوانین و مقررات کشور پیروی می‌کند. با داشتن اینماد، سایت نشان می‌دهد که فرآیندهای خرید و فروش آن با استانداردهای قانونی و امنیتی هم‌راستا است. از سوی دیگر، اگر در فرآیند خرید یا فروش مشکلی پیش آید، مشتری می‌تواند به‌راحتی پیگیری قانونی انجام دهد و از راه‌های رسمی به شکایات خود رسیدگی کند.
در واقع، نماد اینماد یک تاییدیه است که به مشتریان می‌گوید فروشگاه آنلاین از امنیت بالایی برخوردار است و اطلاعات آن‌ها در حین خرید محافظت می‌شود. این نماد به ویژه برای کسب‌وکارهایی که به‌طور مستقیم با پرداخت آنلاین سروکار دارند، بسیار حائز اهمیت است. بسیاری از مصرف‌کنندگان تمایل دارند که تنها از سایت‌هایی خرید کنند که نماد اینماد را دارند، زیرا این نماد برای آن‌ها به معنای اطمینان از صحت اطلاعات و امنیت پرداخت‌هاست. بنابراین، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی می‌تواند به طور چشمگیری نرخ تبدیل (Conversion Rate) سایت‌ها را افزایش دهد و در نتیجه فروش بیشتری به دنبال داشته باشد.
در نهایت، اینماد نه تنها به افزایش اعتبار یک سایت کمک می‌کند، بلکه به کسب‌وکارها نیز این امکان را می‌دهد که از این نماد به عنوان یک ابزار تبلیغاتی معتبر برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنند. وقتی که مشتریان مطمئن شوند که یک سایت از امنیت و اعتبار لازم برخوردار است، اعتماد آن‌ها جلب شده و احتمال خرید از آن سایت بیشتر می‌شود.
این موارد می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا فرآیند دریافت اینماد را بهتر درک کنند و بدانند که داشتن این نماد چقدر می‌تواند بر رشد و موفقیت آنلاین آن‌ها تأثیر مثبت بگذارد.

شرایط دریافت اینماد

برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک، لازم است از یکسری شرایط برخوردار باشید. در ادامه شرایط لازم را برای شما آورده‌ایم:

• برای درخواست نماد اعتماد الکترونیک، ضروری است که سایت شما محصولات یا خدماتی را به کاربران ارائه دهد.
• کاربر باید قابلیت مشاهده فاکتور و هزینه‌های پنهان را در قسمت سبد خرید سایت داشته باشد.
• تمامی محصولات باید دارای قیمت مشخص باشند.
• افرادی که قصد درخواست نماد اعتماد الکترونیکی را دارند، باید دارای دامنه‌ای باشند که به نام آن‌ها ثبت شده باشد.
• صلاحیت لازم باید توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا باید حاصل شود. مرحلهبررسی این صلاحیت به عهده شما نیست و باید صبوری کنید تا نتیجه به شما اعلام گردد.

آموزش دریافت اینماد

اولین گام در آموزش دریافت اینماد ورود به سایت enamad.ir است. سپس در منوی سایت، به قسمت کسب و کارها رفته و سپس وارد زیرمنو ثبت نام و ورود به پنل کاربری شوید.

در صفحه جدید، گزینه “ورود از طریق پنجره واحد تجارت الکترونیکی” را انتخاب نمایید.

در نوار بالایی صفحه پنجره واحد تجارت الکترونیک، روی گزینه “ورود” کلیک نمایید.

یک صفحه جدید که پنل کاربری امتا نام دارد برای شما باز می‌شود. اخیراً برای ورود و ثبت نام در اینماد، باید در سامانه امتا عضو شوید. درواقع به‌عنوان یک کاربر جدید، باید روی گزینه ثبت‌نام کلیک کنید. سپس، در پنجره جدید، کد ملی و شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید و در آخر، بر روی گزینه “مرحله بعد” کلیک کنید.

نکته: حتماً تمامی اطلاعات باید به صورت دقیق و صحیح ثبت شود. همچنین طبق قوانین سایت اینماد، تلفن همراهی که وارد می‌کنید باید به نام صاحب سایت و کسی که قصد دریافت اینماد را دارد، باشد.

صفحه پنجره واحد تجارت الکترونیکی باز شده و حالا در بخش “نماد تجارت الکترونیکی” باید روی گزینه “ورود” کلیک کنید.

توجه:

حین ثبت نام و درخواست اینماد، لازم است سایت فروشگاهی خود را فعال کرده باشید. این امر به این دلیل ضروری است که در مراحل اولیه ثبت نام، اطلاعات مرتبط با نام دامنه و سایت از شما مورد نیاز خواهد بود.

اگر هنوز سایت فروشگاهی ندارید، می‌توانید در کمتر از ۵ دقیقه، با استفاده از سرویس فروشگاه ساز پرتال، وب‌سایت خود را ایجاد کنید. شما دارای ۷ روز مهلت هستید تا از تست رایگان پرتال استفاده کرده و تمامی ابعاد سایت فروشگاهی خود را آموزش ببینید.

نکته:

در سال ۱۴۰۲، روش ثبت نام در سایت اینماد تغییر یافته است. بخش آموزش دریافت اینماد در سایت پرتال به‌روزرسانی شده است؛ اما گاهی اوقات ممکن است سایت اینماد با مشکلات فنی مواجه شود. اگر در مراحل ثبت نام با مشکل مواجه شدید، لطفاً با پشتیبانی اینماد تماس بگیرید.

داشبورد سایت اینماد

ورود به سامانه اینماد:

با انتخاب گزینه ورود، به طور خودکار وارد داشبورد سایت اینماد می‌شوید. حالا می‌توانید با این صفحه کار کنید!

از منوی سمت راست صفحه باید گزینه عملیات پایه را انتخاب کنید. سپس گزینه “مدیریت کسب و کار” را انتخاب نمایید. حالا روی دکمه “کسب و کار جدید” بزنید تا مراحل لازم برای دریافت اینماد را طی کنید.

مشاهده اطلاعات هویتی:

حالا باید از منوی “عملیات پایه” به بخش “مدیریت کسب و کار” بروید و در نهایت روی دکمه “کسب و کار جدید” کلیک کنید تا به صفحه فرآیند ۸ مرحله‌ای اینماد وارد شوید.

در این صفحه، اطلاعات هویتی شما نمایش داده می‌شود و تنها کافیست روی دکمه “مرحله بعد” کلیک کنید.

وارد کردن مشخصات کسب و کار:

در این مرحله از آموزش گرفتن اینماد، طبق تصویر زیر باید نوع اینماد خود را مشخص کنید. سپس نام دامنه سایت خود را بنویسید و در قسمت بعد، نام فارسی و نام لاتین کسب و کارتان را وارد کنید. در پایان، روی دکمه “مرحله بعد” کلیک کنید.

اثبات مالکیت سایت:

در این مرحله از راهنمای دریافت اینماد، باید با یکی از روش‌های گفته شده، اثبات کنید که شما مالک کسب و کار هستید.

ساده‌ترین راه برای اثبات مالکیت، بارگذاری فایل به سرور هاست خودتان است. برای این کار، وارد هاست خود شوید و طبق راهنمای زیر یک فایل با نامی که اینماد خواسته است، روی آن ایجاد کنید:

پس از ایجاد فایل مورد نیاز روی هاست، روی دکمه “تایید بارگذاری” در سامانه اینماد کلیک کنید و سپس به مرحله بعد بروید.

قانون‌مندی کسب و کار مربوطه:

در این مرحله، باید رشته و حوزه کاری خود را در اینماد انتخاب کنید.

سپس در پایین صفحه، نوع فروش خود را مشخص کرده و سپس بر روی دکمه “ثبت” کلیک کنید.

احراز مشخصات فردی:

در این مرحله از فرآیند دریافت اینماد، باید اطلاعات کامل تماس خود را وارد نمایید. اطلاعاتی همچون ایمیل، تلفن ثابت، و آدرس توسط اینماد احراز می‌شود. در پایان، ساعات پاسخگویی کسب و کارتان را در پایین صفحه وارد کرده و اطلاعات را ثبت نمایید.

تایید تعهدنامه:

در این مرحله از دریافت اینماد، باید توافقنامه اینماد را مطالعه کرده و تیک مربوط به موافقت تعهدنامه را بزنید، سپس به مرحله بعد بروید.

پرداخت:

در این مرحله از فرآیند اخذ اینماد، باید تعرفه خدمات اینماد را پرداخت نمایید. روی کلمه پرداخت کلیک کنید تا پرداخت به صورت آنلاین انجام شود. پس از پرداخت، در نهایت روی دکمه “مرحله بعد” کلیک کنید تا به مرحله نهایی گرفتن اینماد بروید.

دریافت کد اینماد:

ثبت نام اینماد شما به مرحله آخر رسید. در این مرحله، تنها کافیست کد اینماد را کپی کرده و در وب سایت خود قرار دهید تا لوگوی اینماد در سایت شما نمایان شود.

مدت زمان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به تأیید کارشناس بستگی دارد که ممکن است بین دو تا چند روز زمان ببرد. در صورتی که نیاز به ایجاد تغییرات دوباره در پنل اینماد و اطلاعات خود یا تغییرات در سایت خودتان داشته باشید، کارشناسان به شما اطلاع می‌دهند.

نحوه پیگیری وضعیت درخواست اینماد

پس از اینکه کسب‌وکارها درخواست دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) را ارسال کردند، ممکن است برای آن‌ها مهم باشد که از وضعیت درخواست خود اطلاع پیدا کنند. در اینجا نحوه پیگیری وضعیت درخواست اینماد و ابزارهایی که در این راستا در اختیار متقاضیان قرار می‌گیرد، مورد بررسی قرار می‌گیرد.
پس از ارسال درخواست برای دریافت اینماد، معمولاً کسب‌وکارها از طریق پنل کاربری خود در سایت اینماد، به داشبورد اختصاصی خود دسترسی پیدا می‌کنند. این داشبورد محیطی است که در آن تمامی اطلاعات و وضعیت‌های مربوط به درخواست‌های ثبت شده نمایش داده می‌شود. برای مثال، در این بخش متقاضی می‌تواند از وضعیت درخواست خود مطلع شود که در مرحله بررسی است، یا اینکه نیاز به اصلاح مدارک و اطلاعات خاصی دارد.
این امکان به کسب‌وکارها این فرصت را می‌دهد که در صورت مشاهده هرگونه نقص یا مشکل در مدارک، به سرعت اقدام به اصلاح آن‌ها کنند و از روند تأخیر جلوگیری کنند. اینماد همچنین در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا تأیید مجدد، به متقاضیان اطلاع می‌دهد. به علاوه، معمولاً در این داشبورد، زمان تقریبی برای تکمیل بررسی‌ها و صدور نماد ذکر می‌شود که به متقاضی کمک می‌کند تا انتظارات واقع‌بینانه‌تری از زمان دریافت اینماد داشته باشد.
در نهایت، با تکمیل مراحل بررسی، نتیجه درخواست به‌صورت آنلاین اعلام می‌شود و متقاضی می‌تواند نماد اعتماد الکترونیکی خود را دریافت کرده و از آن برای ایجاد اعتماد بیشتر در مشتریان استفاده کند.

سخن پایانی

در پایان این مسیر از آموزش دریافت اینماد، امیدواریم که این راهنما به شما کمک کافی کرده باشد تا کسب و کار آنلاین خود را با اطمینان و اعتماد بیشتری مدیریت کنید. هما‌نطور که گفتیم نماد اعتماد الکترونیکی نه تنها نشان‌دهنده امانت‌داری و قانونی بودن فعالیت‌های شماست بلکه باعث جلب اعتماد مشتریان شده و یک رابطه مثبتی بین شما و مخاطبانتان ایجاد می‌شود. ازاین‌رو، با اطمینان به مراحل آموزشی پیش رفته و نماد اعتماد الکترونیکی را به سایت خود اضافه کنید تا تجربه خرید آسان و ایمن را برای مخاطبانتان فراهم آورید.